Avvisiamo la spettabile clientela che i nuovi servizi online delle AIL SA permettono di gestire tutte le attività direttamente online dovunque voi siate. Non esitate a registrarvi ai vostri servizi online, my ail, al seguente indirizzo:

My ail

Richieste di mutazione dei contratti di fornitura

Cambiamenti ai contratti di fornitura ci devono pervenire con un preavviso di almeno 3 giorni lavorativi in una delle seguenti forme:

• Telefonicamente
  contattando il nostro Servizio clienti allo 058 866 75 70
• In forma scritta
  E-mail
  Fax: 058 866 77 96
  Lettera:

Aziende Industriali di Lugano SA
Servizio clienti
Casella Postale 5131
CH-6901 Lugano

Per pagamenti dall'estero in CHF:
CCP CHF
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH89 0900 0000 6900 0387 3

Per pagamenti dall'estero in EURO:
CCP EUR
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH46 0900 0000 9115 5410 2

Le AIL SA, nel costante sforzo di interpretare le esigenze dei propri clienti, Le offrono la possibilità di scaricare direttamente da queste pagine i formulari relativi alle procedure più comuni.

L'unica operazione che le chiediamo, se desidera utilizzare la forma scritta, è di compilare i formulari e di inviarceli per fax o per posta:

 Avviso di subentro (nuovo contratto) (165 KB)

 Avviso di disdetta (153 KB)

 Avviso di aggiornamento o modifica dati (179 KB)

 Cambio contratto di fornitura (165 KB)

Richiesta di piani infrastrutture

Per facilitare il compito di imprese, ingegneri, architetti, proprietari, Comuni e altri enti pubblici e privati, che eseguono opere di scavo nel territorio, è possibile scaricare il formulario per la richiesta dei piani delle infrastrutture AIL (elettricità, acqua potabile, acqua industriale e gas).

Il formulario compilato è da ritornare per fax o per posta:

Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA
Casella Postale 5131
CH-6901 Lugano

Fax +41 (0)58 866 78 30

 Formulario di richiesta piani e infrastrutture (186 KB)

Cartolina di autolettura del contatore

Permette di inoltrare all'azienda l'autolettura dei dati del proprio contatore.

 Cartolina lettura contatore (90 KB)

Richiesta di intervento per guasti all'illuminazione pubblica

I guasti all'illuminazione pubblica possono essere segnalati ai nostri operatori compilando l'apposito formulario elettronico. Verranno raccolte le prime informazioni necessarie alla riparazione.

Link Formulario elettronico per guasti all'illuminazione pubblica

Regolamenti

 Condizioni Generali (CG) fornitura elettricità (385 KB)

 Condizioni Generali (CG) allacciamenti elettricità (241 KB)

 Allegati CG allacciamenti elettricità (59 KB)

 Regolamento fornitura acqua (64 KB)

 Condizioni Generali (CG) fornitura gas (512 KB)

Altre richieste o informazioni

Per altre informazioni rimaniamo a sua disposizione:

Ci contatti