Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA
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Contatti e sportello online

I servizi online delle AIL SA vi permettono di svolgere tutte le attività necessarie, legate alla vostra relazione contrattuale, direttamente online dovunque vi troviate ed in perfetta sicurezza. Non esitate quindi a registrarvi alla piattaforma online Myail, accessibile tramite il banner a destra.

 

Sedi e contatti

Se necessitate di un contatto diretto personale con uno dei nostri servizi, rivolgetevi ai recapiti sottostanti.

 

Servizio clienti c/o il Puntocittà a Lugano

Via della Posta 8
CP 5131
6901 Lugano

(Pian terreno, entrata all'incrocio di via della Posta con via Vegezzi).

 

Orario: lu/me/ve 07:30-12:00 /13:30-17:00; ma/gio 07:30-18:00

 

Servizio cassa c/o il Centro Operativo di Muzzano

Via Industria 2
6933 Muzzano

Orario 08:00-11:30 / 13:30-16:30 da lunedì a venerdì.

 

Servizio clienti telefonico
Guasti, traslochi, fatturazione, pagamenti, informazioni.
Telefono 058 470 70 70
Fax 058 470 77 96

Orario 08:30-12:00 / 13:30-17:00 da lunedì a venerdì.

 

Direzione e Amministrazione
Telefono 058 470 78 11
Fax 058 470 78 30

 

Servizio guasti 24 ore su 24 / 7 giorni su 7
Telefono 058 470 70 70

 

 

 

Notifica di mutazione contrattuale

Possiedi una nuova abitazione o spazio commerciale? Hai effettuato un trasloco? Oppure hai lasciato un'abitazione o uno spazio commerciale?

Se la risposta é sì, devi notificare una mutazione contrattuale inerente i contratti di fornitura per l'erogazione dei vettori energetici prescelti. Ecco come fare.

Tutte le notifiche di mutazione contrattuale devono pervenire alla nostra Azienda in forma scritta ed attraverso i nostri moduli ufficiali. Questi devono essere completati dove necessario e sottoscritti dall'intestatario del contratto. La notifica deve giungere con un preavviso di almeno 3 giorni lavorativi e verrà evasa, di regola, dal 4° giorno lavorativo.
I moduli devono essere trasmessi tramite:

  • E-mail: info@ail.ch
  • Fax: 058 470 77 96
  • Lettera, all'indirizzo Aziende Industriali di Lugano SA, Servizio clienti, Casella Postale 5131, 6901 Lugano
  • Personalmente, presso lo sportello all'interno del Puntocittà in Via della Posta 8 a Lugano.

 

Le AIL SA, per aiutare i propri clienti e facilitare le esigenze personali, offrono la possibilità di scaricare direttamente da questa pagina i formulari relativi alle procedure più comuni. Il Servizio Clienti resta comunque a disposizione allo 058 470 70 70 per la trasmissione dei moduli ufficiali necessari.

 

Stai riscontrando delle difficoltà nel compilare i moduli? Ecco qualche esempio che può facilitarti.

Il modulo "Meglio conosciuti, meglio serviti" é da utilizzare se hai necessità di modificare il tuo indirizzo di corrispondenza, di fatturazione o se i dati di contatto non sono più attuali.
 

Per pagamenti dall'estero in CHF:
CCP CHF
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH89 0900 0000 6900 0387 3

Per pagamenti dall'estero in EURO:
CCP EUR
BIC: POFICHBEXXX
IBAN: CH46 0900 0000 9115 5410 2

 

Richiesta di piani delle infrastrutture delle AIL SA

Per facilitare il compito di imprese, ingegneri, architetti, proprietari, Comuni e altri enti pubblici e privati, che eseguono opere di scavo nel territorio, è possibile scaricare il formulario per la richiesta dei piani delle infrastrutture delle AIL SA (elettricità, acqua potabile, acqua industriale e gas).

Il formulario compilato (disponibile dal box) è da ritornare per fax o per posta:
 

  • Fax: 058 470 78 30
     
  • Posta:
    Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA
    Casella Postale 5131
    6901 Lugano


 

Cartolina di autolettura del contatore

Tramite la cartolina che trovate nel box a sinistra, è possibile inoltrare all'azienda l'autolettura dei dati del proprio contatore.

L'operazione è possibile, in modo più semplice ed immediato, anche tramite il nostro portale Myail.

 

Maggiori informazioni sulla lettura del proprio contatore sono disponibili nella sezione acqua, gas ed elettricità.

I regolamenti in vigore

Nel box trovate tutti i regolamenti, relativi al rapporto con la clientela, attualmente in vigore presso le AIL SA.