Informazioni generali
Di cosa si tratta?
Quando utilizzi l’applicazione mobile YourCharge (mobilecharge) (nel seguito, l’App), la società Aziende industriali di Lugano (AIL) SA, Lugano (nel seguito, anche AIL SA) raccoglie e tratta informazioni che ti riguardano (nel seguito, i dati personali). Lo scopo di questa pagina è di informarti sui dati personali raccolti, sui trattamenti effettuati, sugli scopi perseguiti, sui destinatari dei dati personali e sul loro eventuale trasferimento all’estero.
Chi siamo - come puoi contattarci e a chi ti puoi rivolgere?
La società Aziende industriali di Lugano (AIL) SA, Lugano (TI - CH) stabilisce lo scopo e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali. Per comunicare con noi, usa i seguenti contatti:
- indirizzo postale: AIL SA, protezione dati, Via della Posta, Casella Postale, 6901 Lugano;
- in alternativa puoi inviare un messaggio tramite email all’indirizzo protezionedati@ail.ch;
- è infine possibile anche comunicare con noi chiamando il numero telefonico : 058 470 70 70 (08:00-12:00 e 13:30-17:00 da lunedì a venerdì).
Attenzione: essendo in uso filtri per tutelare la sicurezza della nostra Azienda, una comunicazione per e-mail s’intenderà da noi ricevuta solo in presenza di una nostra risposta oppure conferma di ricezione. Diversamente, devi considerare la comunicazione come non recapitata.
La tutela dei tuoi dati personali ci sta’ a cuore e, onde promuovere la trasparenza e il rapporto di fiducia con gli Utenti, abbiamo nominato:
- un Consulente per la protezione dei dati (DPO), esterno all’Azienda (AIL-DPO@cbm-lex.ch),
- un Team Privacy interno all’Azienda dedicato alla protezione dati.
Scopo e obiettivo di queste nomine è permettere l’espletamento di tutti compiti e tematiche legate alla protezione dati, evadere le richieste pervenute e dar seguito all’esercizio dei diritti degli Utenti, così come pure fornire all’Azienda consulenza mirata sul regime applicabile ai dati personali, nonché condurre verifiche regolari e rispondere alle richieste di informazioni.
La nostra filosofia sul trattamento di dati personali tramite l’App
Ci limitiamo a raccogliere e a utilizzare i dati personali necessari per il funzionamento agevole e sicuro dell’App. Non ti geolocalizziamo, non ti tracciamo, non sorvegliamo il tuo comportamento e non ti profiliamo. L’App non tratta dati personali degni di particolare protezione. Riceverai proposte e messaggi promozionali generali (per tutti uguali) solo se avrai attivato la ricezione nelle impostazioni personali che, per impostazione predefinita, risulta inattiva. Non vendiamo, affittiamo, commerciamo e/o prestiamo dati personali collegati all’uso dell’App. Per ampliare e migliorare i nostri servizi, ci limitiamo ad analizzare l’utilizzo dell’App in maniera aggregata, garantendo in tal modo l’anonimato degli Utenti interessati. Inoltre, svolgiamo i trattamenti obbligatori per legge.
Se hai meno di 18 anni, leggi anche qui
L’utilizzo dell’App è riservato a coloro che hanno compiuto 16 (sedici) anni. Con lo scaricamento, rispettivamente l’utilizzo dell’App, confermi di adempiere al suddetto requisito di età
Diritto applicabile
Nell’ambito della messa a disposizione dell’App, esercitiamo attività di natura economica che non derivano da un potere sovrano. Il trattamento di dati personali è pertanto disciplinato dal diritto federale sulla protezione dei dati (LPD). Sono riservate le disposizioni di diritto cantonale sulla protezione dei dati (LPDP) applicabili in relazione al trattamento di dati personali svolti in virtù di un compito pubblico o in delega da un ente assoggettato alla LPDP.
Obbligo di consultazione
L’Informativa è variabile nel tempo poiché i trattamenti di dati evolvono costantemente a seconda dei servizi implementati nell’App. Dato che le modifiche vengono pubblicate solo online, è tuo dovere visitare preliminarmente questa pagina ogni volta che utilizzi l’App in maniera tale da essere sempre aggiornato.
Quali altre regole si applicano all’uso dell’App?
Questa è l’Informativa sul trattamento dei dati personali per l’App. Le Condizioni e i termini d’uso (dell’App) delle risorse online www.ail.ch collegate, che sono vincolanti, le puoi visionare cliccando qui.
Attenzione: non siamo in grado di garantire che le informazioni fornite tramite l’App siano corrette, aggiornate e complete data l’evoluzione rapida delle circostanze, per cui non devi fare affidamento su tali informazioni o sull’assenza di segnalazioni; ogni nostra responsabilità è convenzionalmente esclusa.
Cos’è un dato personale?
Si tratta delle informazioni concernenti una Persona identificata o identificabile, come nome, cognome, indirizzo, data di nascita, dati sul consumo, e-mail, numero di telefono, indirizzo IP (di cosa si tratta?), preferenze e interessi personali, acquisti effettuati, pagine web visitate, dati sulla geolocalizzazione e sui movimenti ecc. A partire dal 1° settembre 2023, le informazioni concernenti le Persone giuridiche non sono più considerate dati personali ove si applichi la LPD.
Cos’è un dato degno di particolare protezione?
Si tratta di dati personali particolarmente sensibili:
- dati riguardanti le opinioni o attività religiose, filosofiche, politiche o sindacali, la salute, la sfera intima o l’appartenenza a una razza o a un’etnia,
- dati genetici,
- dati biometrici che identificano in modo univoco una Persona fisica,
- dati concernenti perseguimenti e sanzioni amministrativi e penali,
- dati concernenti le misure d’assistenza sociale.
Durata di conservazione dei dati personali
Quando gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti vengono raggiunti distruggiamo o anonimizziamo i tuoi dati personali. Sono riservati eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge. Puoi richiedere informazioni personali dettagliate sulla politica di conservazione dei dati personali nell’ambito di uno specifico trattamento scrivendo alla nostra Azienda agli indirizzi menzionati in ingresso.
Fornitori di servizi a contatto con i dati personali
Coinvolgiamo Fornitori terzi esterni per poter erogare i servizi richiesti nel miglior modo possibile. I Fornitori terzi esterni hanno accesso ai dati solo nella misura strettamente necessaria per lo svolgimento dei loro compiti, previa assunzione, mediante convenzione, di severi obblighi di riservatezza e non uso in relazione ai dati personali. Ci avvaliamo esclusivamente di Fornitori di servizi stabiliti in Svizzera oppure in Stati che tutelano in maniera adeguata i dati personali.
Fatti salvi i trattamenti di dati personali previsti dalla legge, i dati raccolti nell’ambito della Piattaforma potranno essere resi accessibili o comunicati a destinatari esterni rispetto a AIL SA appartenenti alle seguenti categorie:
- soggetti che forniscono servizi informatici e di telecomunicazione in relazione all’App; in particolare: hosting dati relativi all’App, analisi di dati, Cloud computing (elaborazione testi e dati personali, archiviazione, backup e gestionale informatico);
- soggetti che prestano servizi nel campo legale, tecnico, contabile, amministrativo, fiscale e della revisione.
L’elenco completo ed aggiornato dei Fornitori terzi esterni è disponibile in visione presso la nostra sede, previo appuntamento. Per ragioni di sicurezza dei dati e dei sistemi informatici, talune informazioni potrebbero essere anonimizzate oppure adeguatamente mascherate.