Carattere vincolante delle condizioni e termini d’uso
Con l’utilizzo della Piattaforma accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni stabiliti dal presente contratto nella versione in vigore al momento del singolo accesso.
Obbligo di consultazione preventiva
Le Condizioni e i termini d’uso variano nel tempo poiché gli strumenti e i contenuti offerti evolvono costantemente nel tempo. Dato che le modifiche vengono pubblicate solo online, è tuo dovere visitare preliminarmente questa pagina ogni volta che intendi utilizzare la Piattaforma in maniera tale da essere sempre aggiornato.
Destinatari
Salvo quanto diversamente disposto in maniera esplicita in relazione a specifici prodotti e/o servizi, la Piattaforma, nonché i servizi e i prodotti ivi offerti, sono destinati alle Persone fisiche domiciliate in Svizzera che abbiano compiuto 18 (diciotto) anni rispettivamente alle Persone giuridiche aventi la propria sede in Svizzera o beni immobili sul territorio svizzero. Con l’utilizzo della Piattaforma, confermi di adempiere ai requisiti suddetti.
Servizi e prodotti offerti o pubblicizzati online
Le informazioni pubblicate sulla Piattaforma che riguardano prodotti e servizi hanno carattere meramente orientativo e non vincolante, in quanto potrebbero non essere aggiornate. In caso di divergenza tra (i) la versione online delle tariffe, dei listini prezzi e/o delle Condizioni Generali e (ii) la versione cartacea di tali documenti depositata presso la nostra sede (puoi farne richiesta all’indirizzo dell’Azienda (link)), la versione cartacea ha carattere preminente. Le tariffe e i listini prezzi pubblicati non costituiscono offerte vincolanti per la conclusione di contratti.
Se desideri ricevere informazioni, offerte e/o preventivi vincolanti, contatta il Servizio Clienti oppure utilizza le modalità di comunicazione offerte dall’Area personale MyAIL.
Nessuna garanzia - esclusione generale di responsabilità
Offriamo la Piattaforma, e meglio il Sito e le risorse collegate (inclusi i nostri profili sui social media e la Newsletter), a titolo gratuito e senza alcuna garanzia in materia di disponibilità, utilità, completezza, sicurezza e/o affidabilità degli strumenti offerti e dei contenuti pubblicati.
Anche se verifichiamo con cura le informazioni pubblicate sulla Piattaforma, cercando di evitare imprecisioni tecniche, omissioni o errori ortografici, non possiamo garantire, né garantiamo, che i contenuti pubblicati siano sempre aggiornati, corretti e/o completi. Non assumiamo pertanto alcuna responsabilità per eventuali lacune, errori e/o omissioni di qualsiasi tipo e per qualunque tipo di danno, segnatamente a carattere diretto, indiretto o incidentale, derivante dall’affidamento alla Piattaforma e/o dall’utilizzo dei suoi contenuti, così come per i link verso siti web e/o risorse di terzi (in quanto estranei al dominio www.ail.ch) e per l’utilizzo dei relativi contenuti. L’utilizzo di siti web e/o risorse di Terzi avviene pertanto a tuo esclusivo rischio e pericolo, ritenuto che non abbiamo alcun controllo su tali strumenti, né svolgiamo alcuna attività di verifica e sorveglianza degli stessi.
Per ottenere informazioni aggiornate e vincolanti, rivolgiti alla nostra Azienda agli indirizzi menzionati in ingresso.
Portale per la richiesta di planimetrie
- Su richiesta, ti trasmettiamo la planimetria indicante la posizione indicativa e non vincolante delle nostre sottostrutture nella zona da te segnalata. Ci riserviamo il diritto di comunicarti in un secondo tempo eventuali interventi sulle nostre infrastrutture.
- È possibile che quanto indicato sulle planimetrie non corrisponda alla situazione reale. In particolare, i nostri impianti possono subire, dopo la posa, spostamenti indipendenti dalla nostra volontà. Riteniamo pertanto indispensabile e obbligatoria l’esecuzione di sondaggi a mano per stabilire l’esatta posizione e la profondità delle nostre sottostrutture. I nostri tecnici devono essere informati con adeguato anticipo (almeno 3 (tre) giorni in merito all'inizio dei lavori.
- Qualora dovessi riscontrare discrepanze con le planimetrie o in caso di rottura o danneggiamento delle nostre infrastrutture, non prendere iniziative, in particolare non toccare i cavi danneggiati per pericolo di folgorazione o lesione da laser. Ti invitiamo a voler immediatamente sospendere i lavori e a contattare i nostri servizi tecnici.
- Rammentiamo che sarai ritenuto responsabile qualora, a seguito dei lavori intrapresi, si dovesse registrare una rottura o un danneggiamento delle nostre sottostrutture. E’ riservata in particolare l’azione penale prevista dall’art. 239 del Codice penale svizzero in caso di perturbamento di pubblici servizi e l’azione civile per il risarcimento del danno cagionato.
- Rammentiamo altresì che l’utilizzo di mezzi di sollevamento in vicinanza di linee aeree va eseguito conformemente al bollettino d'istruzione Pericolo di elettrocuzione della SUVA (Codice 66138.I). Nel caso particolare, l’utilizzo di mezzi, quali gru o macchine edili, deve essere preventivatamene coordinato con i nostri servizi, previo inoltro di un piano di installazione di cantiere dove figuri chiaramente l’ubicazione ed il raggio d’azione dei mezzi suddetti.
- Le planimetrie vengono allestite esclusivamente per le necessità dei lavori prospettati e devono essere distrutte al termine degli stessi. La validità delle planimetrie è comunque limitata al massimo a 3 (tre) mesi (vedi data di emissione). Ogni uso ulteriore o trasmissione a terze Persone sono abusivi e non autorizzati. Decliniamo ogni responsabilità al riguardo.
- La base catastale utilizzata non è ufficiale e potrebbe pertanto non essere aggiornata e completa; in caso di necessità, è necessario rivolgersi al geometra revisore competente per il Comune interessato.
Applicazione mobile AIL (App)
- Scopo e funzionalità. L’App persegue lo scopo prioritario di informarti in maniera tempestiva ed efficace su interruzioni di servizio, lavori programmati, ripristini recenti, manutenzioni o guasti, assenza di segnalazioni (esecuzione del servizio richiesto). Hai la possibilità di scegliere i servizi e il genere di segnalazione per i quali desideri essere informato con una notifica push, in base alle impostazioni liberamente selezionate dall’Utente.
- Rappresentazione visiva. Sulla cartina del comprensorio servito sono indicate le zone con un’interruzione di servizio in corso, i lavori programmati al più tardi entro i 10 (dieci) giorni successivi, il ripristino al normale funzionamento della rete e le zone dove non vi è nessuna segnalazione. Nell’App sono disponibili anche notizie riguardanti la nostra Azienda e le sue attività. Hai la possibilità di scegliere diverse categorie di notizie riguardanti promozioni, offerte ed eventi.
- Esclusione di responsabilità. Le informazioni fornite dall’App sono gestite con cura e attenzione. Non siamo tuttavia in grado di garantire che tali informazioni siano corrette, aggiornate e complete data l’evoluzione rapida e fuori dal nostro controllo delle circostanze, per cui non devi fare affidamento su tali informazioni o sull’assenza di segnalazioni. Ogni nostra responsabilità è pertanto convenzionalmente esclusa.
Area personale MyAIL
- Puoi registrarti all’Area personale MyAIL per gestire i prodotti e servizi di cui usufruisci (quali, ad esempio, elettricità, gas, teleriscaldamento, fotovoltaico e acqua) e comunicare con la nostra Azienda. Ad esempio, puoi visualizzare le fatture, comunicare i dati di consumo (lettura del contatore), modificare il sistema di pagamento e il piano di fatturazione degli acconti, nonché corrispondere con noi.
- La registrazione comporta il trattamento di informazioni che ti riguardano. Per maggiori dettagli, ti rinviamo alla pertinente Informativa sul trattamento dei dati personali www.ail.ch e risorse online collegate (link).
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